(Translated by Google) Thank you for your response, but the problem isn't just a temporary outage. There used to be a branch of Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) in Umm Al Quwain, and we opened our accounts there. However, the branch closed without providing a suitable alternative within the emirate. The current cash and check deposit machine is frequently out of order, and there is no adequate follow-up or maintenance. We were informed about two years ago that the machine would be replaced, but this has not yet happened. This situation forces us to travel to another emirate to deposit cash and checks, causing us hardship and negatively impacting the level of service provided to the bank's customers in Umm Al Quwain. We urge ADCB management to seriously consider reopening a branch in Umm Al Quwain, or at least providing modern and reliable deposit machines with continuous follow-up and maintenance, to ensure a service worthy of the bank's customers. The bank in question is Abu Dhabi Commercial Bank, unfortunately. 😔 (Original) نشكر لكم ردكم، ولكن المشكلة ليست عطلًا مؤقتًا فقط. كان يوجد سابقًا فرع لبنك أبوظبي التجاري في إمارة أم القيوين، وبناءً على وجوده قمنا بفتح حساباتنا لدى البنك، إلا أنه تم إغلاق الفرع دون توفير بديل مناسب داخل الإمارة. جهاز الإيداع النقدي والشيكات الموجود حاليًا يتعطل بصورة متكررة، ولا توجد متابعة أو صيانة بالمستوى المطلوب. كما تم إبلاغنا منذ قرابة سنتين بأنه سيتم استبدال الجهاز، ولكن حتى الآن لم يحدث ذلك. هذا الوضع يضطرنا إلى الانتقال إلى إمارة أخرى لإيداع المبالغ النقدية والشيكات، مما يسبب لنا مشقة ويؤثر في مستوى الخدمة المقدمة لعملاء البنك في أم القيوين. نرجو من إدارة بنك أبوظبي التجاري النظر بجدية في إعادة افتتاح فرع في إمارة أم القيوين، أو على الأقل توفير أجهزة إيداع حديثة وموثوقة مع متابعة وصيانة مستمرة، بما يضمن تقديم خدمة تليق بعملاء البنك البنك المقصود هو بنك ابوظبي التجاري للأسف 😔
مرحباً، نعتذر لك عن الإزعاج. نود إعلامك بأنه سيتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، تم تحويل ملاحظتك إلى القسم المختص، وسيتم تركيب جهاز إيداع نقدي إضافي (CDM) في الموقع لتحسين توفر الخدمة. أما بخصوص الفرع، فسيتم النظر في اقتراحك وأخذه بعين الاعتبار. M.A